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案例:
某公司看好中國大陸近年來隨著人們消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變而新興起的高檔水晶燈飾市場,在多年運(yùn)作水晶燈飾批發(fā)的基礎(chǔ)上,從去年開始著手主推品牌運(yùn)作,擬用品牌連鎖加盟的手法運(yùn)作市場,并且決心在2-3年內(nèi)塑造成行業(yè)知名品牌。該公司產(chǎn)品擁有差異化、質(zhì)量穩(wěn)定,同時(shí)也擁有一定的渠道業(yè)務(wù),但沒有建立起自己的營銷團(tuán)隊(duì)和企業(yè)文化。市場推廣主要是從原有經(jīng)銷商入手,擬將原經(jīng)銷商轉(zhuǎn)為加盟商。經(jīng)過一段時(shí)間運(yùn)作,囿于該公司市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,加盟商家和銷售業(yè)績均沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)!
筆者擬以此案例闡述對初創(chuàng)品牌如何運(yùn)作成功的觀點(diǎn)。本案例的實(shí)質(zhì)就
是,初創(chuàng)品牌企業(yè)在市場上如何創(chuàng)新突破。筆者認(rèn)為該公司首先必需樹立戰(zhàn)略、品牌、產(chǎn)品、渠道、組織、企業(yè)文化的系統(tǒng)管理思維模式,明白品牌的創(chuàng)立需要整體效益發(fā)揮作用方能奏效。在現(xiàn)階段該公司需盡快完成如下工作:一、制訂營銷戰(zhàn)略;二、品牌打造;三、提煉公司產(chǎn)品亮點(diǎn),加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度;四、渠道建立需鎖定自己優(yōu)勢區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)突破;五、建立起營銷體系;六、輸理出一套完整的企業(yè)文化。 一、制訂營銷戰(zhàn)略
近幾年中國大陸經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,特別是民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展造就了部分率先富起來的群體,他們對自身豪宅的裝修有新的需求,對出入的高層次消費(fèi)場館的裝修也有更高的要求,由此產(chǎn)生了高端市場需求。
高檔水晶燈飾屬于豪宅或高層次消費(fèi)場館裝飾附屬品,屬于新興奢侈品消費(fèi),行業(yè)只有區(qū)域影響力的品牌。從市場的主要競爭對手分析,它們都具有一定的品牌知名度,在渠道上具有較大的影響力,但終端的銷售普遍存在只靠自然增長,推動(dòng)力缺乏,屬于典型的坐商。
筆者認(rèn)為應(yīng)采取“提升終端影響力、決勝終端”的營銷戰(zhàn)略,對于初創(chuàng)品牌快速提升具有特別重要的意義。在設(shè)計(jì)良好的合作條件基礎(chǔ)上,“利誘”經(jīng)銷商轉(zhuǎn)成加盟商,提升品牌對渠道的號召力;同時(shí)利用產(chǎn)品差異化和終端元素的提升,提高品牌知名度和美譽(yù)度,從而最終達(dá)到顧客忠誠度的目的!
二、品牌打造
在建立品牌常規(guī)手法如建立形象系統(tǒng),統(tǒng)一形象、統(tǒng)一陳列、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù),以及建立好網(wǎng)站的前提下,特別要對品牌LOGO和廣告語神圣化、象征化,為品牌LOGO和廣告語賦予神圣的意義,以期獲得消費(fèi)者尊重和崇拜。作為初創(chuàng)品牌,以提升品牌知名度和美譽(yù)度為重點(diǎn),運(yùn)用公關(guān)、廣告、促銷的整合品牌推廣活動(dòng),針對目標(biāo)客戶采取如舉辦開業(yè)典禮、設(shè)計(jì)師沙龍、樣板房展示、舉辦成功人士生活研討會(huì)等等活動(dòng)形式。
在品牌推廣過程中要借鑒其它奢侈品推廣的特殊手法,如塑造一個(gè)動(dòng)聽的關(guān)于品牌起源的故事。;產(chǎn)品推廣采用限量版+天價(jià)策略,以價(jià)格策略打造“奢侈感”,以及只有少數(shù)人才用得起的檔次感和尊貴感;品牌廣告?zhèn)鞑ゲ扇∩莩薅”姷姆绞,緊盯高端人群進(jìn)行品牌傳播,營造出融入高端人群生活方式的感覺!
還要注重優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)體系的建立,讓目標(biāo)客戶得到心理上的滿足感,進(jìn)而提升目標(biāo)客戶忠誠度以達(dá)到口碑傳播的效果。 三、提煉公司產(chǎn)品亮點(diǎn),加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度 任何產(chǎn)品的銷售都離不開產(chǎn)品本身這個(gè)載體,該公司迫在眉睫的工作是挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)、并對賣點(diǎn)進(jìn)行深化說服 ;導(dǎo)入產(chǎn)品FABE銷售解說方法,以及有關(guān)產(chǎn)品的品牌故事,編寫銷售解說詞,形成產(chǎn)品銷售培訓(xùn)教材,進(jìn)行整體的培訓(xùn),使所有的加盟商采用同樣的話術(shù),在終端表達(dá)同樣的意思 ;制作銷售道具 ,使銷售人員都能熟練運(yùn)用銷售道具進(jìn)行輔助銷售 ;成立產(chǎn)品創(chuàng)新小組,加大產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)力度。 四、鎖定自有優(yōu)勢區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)突破 作為初創(chuàng)品牌,在營銷戰(zhàn)略、品牌建設(shè)、產(chǎn)品亮點(diǎn)基本確定的情況下,應(yīng)集中資源,鎖定自有優(yōu)勢區(qū)域市場進(jìn)行重點(diǎn)突破。綜合各種因素,筆者建議應(yīng)該選擇如下五個(gè)區(qū)域:北京、上海、杭州、廣州、深圳。對于上述區(qū)域市場,需要在廣告宣傳、終端建設(shè)、產(chǎn)品支持以及人力資源配備上進(jìn)行重點(diǎn)支持。集中優(yōu)勢資源,進(jìn)行區(qū)域推廣,同時(shí)也要注意各種營銷推廣中的效果分析,促銷推廣主題、風(fēng)格、可持續(xù)性進(jìn)行規(guī)劃! 五、建立起營銷體系 營銷體系在操作層面包含市場調(diào)研、品牌傳播推廣策劃、市場業(yè)務(wù)拓展、經(jīng)銷商管理、內(nèi)部物流營運(yùn)系統(tǒng)、客戶服務(wù)六大塊。鑒于該公司實(shí)際情況,應(yīng)盡快安排統(tǒng)籌整體的營銷負(fù)責(zé)人招聘到位,將經(jīng)銷商管理部分先期啟動(dòng),整理出一套切實(shí)可行的管理制度,并建立起培訓(xùn)督導(dǎo),對加盟商進(jìn)行管理和培訓(xùn)督導(dǎo),使現(xiàn)有加盟商能盡快走上贏利軌道,同時(shí)根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況制訂單店贏利方案,以此增加加盟商信心和實(shí)際效果,也為后續(xù)招商提供了活生生的廣告。在建立營銷體系時(shí)要注意結(jié)合崗位責(zé)任制推行績效考核,以保證營銷體系的正常運(yùn)作! 六、輸理出一套完整的企業(yè)文化 企業(yè)文化包含核心層、制度層、物質(zhì)層三個(gè)層面,作為品牌運(yùn)營商,輸理出一套完整的企業(yè)文化,編輯成動(dòng)聽的故事結(jié)合品牌推廣,其效果是特別明顯。該公司應(yīng)盡快安排進(jìn)行此項(xiàng)工作! 當(dāng)以上六個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)的時(shí)候,就要著手做好總結(jié)歸納工作,使其標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和簡單化,最后復(fù)制到全國區(qū)域。至此,初創(chuàng)品牌的運(yùn)作體系就基本建立起來了。
作者陶志明:實(shí)戰(zhàn)型管理專家,資深職業(yè)經(jīng)理人,曾任企業(yè)中高層管理職務(wù),2家公司管理顧問,多家管理顧問公司高級顧問和培訓(xùn)師。實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,是多家專業(yè)報(bào)刊網(wǎng)站的特邀撰稿人。提出戰(zhàn)略制定與執(zhí)行力的整套咨詢解決方案,在企業(yè)實(shí)戰(zhàn)中得到檢驗(yàn)。曾輔導(dǎo)過的企業(yè)包括:萬海電子、得至高工具、現(xiàn)代家具、周大生珠寶、金嘉利珠寶等。其中之一主導(dǎo)周大生珠寶“千店工程”戰(zhàn)略獲得圓滿成功。聯(lián)系方式:電話13632941896 郵箱andytao321@163.com